 |
Взаимоотношения нашей компании с Клиентом не заканчиваются после подписания акта о завершении проекта внедрения. После сдачи проекта в эксплуатацию система переходит на этап начального
сопровождения системы. В этот период осуществляется поддержка начального периода промышленной эксплуатации системы. |
По окончании начального сопровождения Заказчик переходит на регулярное сопровождение системы, в процессе которого осуществляется поддержка его работы в рамках контракта на сопровождение. В ходе начальной эксплуатации возможно поступление запросов от Заказчика на изменение и доработку используемого решения. Вне зависимости от наличия контракта на сопровождение проводятся периодические плановые обновления программного обеспечения.
После ввода информационно системы в промышленную эксплуатацию Клиент получает возможность заключить договор на последующее сопровождение системы. Это позволяет:
- Оперативно решать вопросы, которые возникают в процессе эксплуатации системы напрямую с разработчиками системы – в телефонном режиме или по электронной почте;
- В короткие сроки вносить изменения в функционал системы при изменении бизнес-среды предприятия;
- Реализовать поддержку последних изменений в Украинском законодательстве.
Стоимость договора сопровождения индивидуальна и зависит от набора услуг, а также их требуемого объема.
